Du willst einen Artikel zurücksenden?
Du hast eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber dir gefällt das Produkt nicht oder ein Artikel ist beschädigt? Kein Problem!
Wir machen Rücksendungen einfacher
Wir haben uns von Retourenscheinen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung und Umtausch online abwickeln kannst.
Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Im Falle einer Rücksendung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Porto/Fracht).
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung der Retoure kann bis zu 7 Tage dauern. Für weitere Informationen lies bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Wir bieten gegen Gebühr von 5,00 EUR ein Rücksendelabel für Deutschland an. Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Du kannst die Rücksendung selbstverständlich auch mit dem gewünschten Versanddienstleister auf eigene Kosten zurücksenden. Zu Rücksendungen aus dem Ausland findest du unten weitere Informationen.
Was du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel im Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Selbstverständlich kannst du einen Artikel wie auch in einem Geschäft anprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht.
Retouren aus dem Ausland
Rücksendungen aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung aus Österreich, der Schweiz und UK gegen Gebühr von 10,00 EUR ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Gebühr wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir selbst zu tragen sind. Den Versanddienstleister kannst du selbstverständlich frei wählen.
Sofern die Ware mit unserem Rücksendeetikett zurückschickt wird, wird eine Retourengebühr berechnet, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Wir berechnen die Kosten der Retoure pro an uns zurückgesandte Bestellung.
Noch Fragen?
Schreibe uns eine E-Mail an: shop@mandala-fashion.com