Häufig gestellte Fragen
Einkauf & Bestellung
Bietet MANDALA Rabatte für Yogalehrer?
Wir bieten keine speziellen Rabatte für Yogalehrer an. Gerne kannst du dich jedoch für unseren Newsletter anmelden. Als Abonnentin erhältst du regelmäßig exklusiven Zugang zu tollen Aktionen und Rabatten.
Brauche ich ein Kundenkonto, um bei MANDALA zu bestellen?
Ein Kundenkonto ist bei uns optional, d. h. du kannst auch als Gast bestellen. Ein kostenfreies Kundenkonto anzulegen hat für dich jedoch viele Vorteile:
Du kannst deine Bestellungen und den Bestellstatus jederzeit einsehen
Deine Lieferadresse bleibt gespeichert und du sparst dir Zeit bei zukünftigen Einkäufen
Du bist automatisch Mitglied im MANDALA Club und profitierst von besonderen Aktionen und Rabatten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicke einfach auf „Passwort vergessen“ um eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com schreiben.
Wie kann ich Änderungen in meinem Kundenkonto vornehmen?
Deine Adresse kannst du ganz einfach während der Bestellung oder in deinem Kundenkonto ändern. Möchtest du deine E-Mailadresse oder dein Passwort ändern, schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie anpassen oder stornieren.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Kann diese im Anschluss noch geändert werden?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir deine Adresse anpassen. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.
Bezahlung
Wie kann ich meinen Geschenkgutschein oder Rabattcode einlösen?
Während dem Checkout kannst du unter dem Punkt „Kontaktinformationen“ deinen Code eingeben. Den Gutscheincode findest du in der E-Mail mit dem Geschenkgutschein.
Falls der Kaufbetrag nicht vollständig durch den Geschenkgutschein gedeckt wird, wähle bitte für den Restbetrag aus unseren Zahlarten.
Solltest Du Probleme bei der Einlösung haben, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an shop@mandala-fashion.com
Kann ich mehrere Rabatte kombinieren?
Du kannst immer nur einen Rabatt gleichzeitig einlösen. Je nach Gültigkeit kannst du den verbleibenden Rabattcode gerne für deine nächste Bestellung verwenden.
Geschenkgutscheine sind natürlich mit einem Rabattcode kombinierbar.
Kann ich per Überweisung bezahlen?
Du kannst bei uns per Sofortüberweisung mit Klarna bezahlen. Eine manuelle Überweisung auf unser Bankkonto können wir nicht anbieten.
Warum erhalte ich eine Zahlungserinnerung von Klarna, obwohl ich das Geld bereits überwiesen habe?
Bitte prüfe, welches Bankkonto für die Überweisung genutzt wurde. Eine Bezahlung per Überweisung auf Rechnung ist nur per Klarna Rechnung möglich. Bitte schreibe uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com, solltest Du den Rechnungsbetrag stattdessen direkt an uns überwiesen haben.
Versand, Rückgabe & Umtausch
Wie wird mein Gutschein versendet?
Unsere Gutscheine werden nur digital per E-Mail versendet, um die Umwelt zu schonen. Nach Zahlungseingang erhältst du von uns eine E-Mail mit deinem individuellen Gutscheincode. Bitte bewahre diesen gut auf.
Falls du den Gutschein verschenken möchtest, kannst du auch die E-Mail Adresse der beschenkten Person eingeben.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt MANDALA meine Bestellung?
Wir nutzen DHL Go Green, um deine Bestellung zu versenden. Die Sendungsnummer erhältst du von uns automatisch per E-Mail sobald deine Bestellung versendet wurde.
Versendet MANDALA auch an Packstationen und Postfilialen?
Da wir mit DHL versenden, ist der Versand an eine Packstation möglich. Bitte achte darauf, deine Postnummer sowie die Packstation anzugeben. Es darf keine Straße und Hausnummer angegeben werden. Für den Versand an eine Postfiliale kannst du ebenfalls deine Postnummer angeben.
Wie lange kann ich die Artikel zurückgeben?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Bitte melde deine Rücksendung in unserem Retourenportal an.
Wieso kann ich im Retourenportal meine Rücksendung nicht anmelden?
Bitte achte darauf, dass du die E-Mail Adresse, mit der du bei uns bestellt hast eingibst. Solltest du deine Bestellnummer nicht mehr wissen, melde dich gerne per E-Mail bei uns: shop@mandala-fashion.com
Falls du deine Daten richtig eingegeben hast, aber trotzdem keine Rücksendung anmelden kannst, ist die Retourenfrist bereits abgelaufen.
