Einkauf & Bestellung

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Während dem Checkout können Sie unter dem Punkt „Kontaktinformationen“ Ihren Rabattcode eingeben.

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung haben, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Sie können immer nur einen Rabatt gleichzeitig einlösen. Je nach Gültigkeit können Sie den verbleibenden Rabattcode gerne für Ihre nächste Bestellung verwenden.

Ein Kundenkonto ist bei uns optional, d. h. Sie können auch als Gast bestellen. Ein kostenfreies Kundenkonto anzulegen hat für Sie jedoch viele Vorteile:

Sie können Ihre Bestellungen und den Bestellstatus jederzeit einsehen

Ihre Lieferadresse bleibt gespeichert und Sie sparen sich Zeit bei zukünftigen Einkäufen

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Ihre Adresse können Sie ganz einfach während der Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto ändern. Möchten Sie Ihre E-Mailadresse oder Ihr Passwort ändern, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Da wir jede Bestellung so schnell wie möglich versenden, ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung leider nicht möglich.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com falls Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com, um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr storniert werden können. In diesem Fall senden Sie uns die Bestellung bitte mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück.

Bezahlung

Während dem Checkout können Sie unter dem Punkt „Kontaktinformationen“ Ihren Code eingeben. Den Gutscheindode finden Sie in der E-Mail mit dem Geschenkgutschein.

 

Falls der Kaufbetrag nicht vollständig durch den Geschenkgutschein gedeckt wird, wählen Sie bitte für den Restbetrag aus unseren Zahlarten Vorkasse, Sofortbanking, PayPal und Kreditkarte.

 

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung haben, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an shop@mandala-fashion.com

Haben Sie die Zahlart Vorkasse gewählt, erhalten Sie Ihre Rechnung nach der Bestellung per E-Mail. Darin finden Sie unsere Bankverbindung sowie alle relevanten Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie uns den ausstehenden Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von drei Tagen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung.

Versand, Rückgabe & Umtausch

Unsere Gutscheine werden nur digital per E-Mail versendet, um die Umwelt zu schonen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem individuellen Gutscheincode. Bitte bewahren Sie diesen gut auf.

Wir nutzen DHL um Ihre Bestellung zu versenden. Die Sendungsnummer erhalten Sie von uns automatisch per E-Mail sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Da wir mit DHL versenden, ist der Versand an eine Packstation möglich. Bitte achten Sie darauf, Ihre Postnummer sowie die Packstation anzugeben. Es darf keine Straße und Hausnummer angegeben werden. Für den Versand an eine Postfiliale können Sie ebenfalls Ihre Postnummer angeben.

Beim Versand innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Beim Versand in Drittländer außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen. Da Zölle stark von Land zu Land variieren, können wir die Zollgebühren, die eventuell beim Versand anfallen leider nicht übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrem zuständigen Zollamt über die Höhe der Kosten zu informieren.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal an. Sie können zwischen einem Umtausch - falls die gewünschte Größe noch verfügbar ist - und der Erstattung wählen. Kunden aus Deutschland und Österreich erhalten im Retourenportal auch ihr kostenfreies Retourenlabel. Kunden aus allen anderen Ländern senden die Retoure auf eigene Kosten mit dem gewünschten Versandunternehmen an uns zurück.

Die Erstattung erfolgt immer zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte bewahren Sie Ihren Gutscheincode daher gut auf wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben und etwas zurücksenden möchten. Die Erstattung erfolgt auf Ihren Gutschein und Sie können beim nächsten Mal wieder damit einkaufen bis der Betrag vollständig aufgebraucht ist.